Politique de confidentialité / RGPD.

Dernière mise à jour : août 2026

FELICIDAD accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site internet.

La présente politique a pour objet d'expliquer quelles données personnelles sont susceptibles d'être collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées, à qui elles peuvent être communiquées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FELICIDAD
Société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 1 000 €
98 Promenade de la Côte Vermeille
66140 Canet-en-Roussillon – France

SIREN : 928 326 784
RCS Perpignan : 928 326 784

E-mail : felicidad.restaurant@gmail.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre du formulaire de demande de réservation Wonderbox disponible sur notre site internet, FELICIDAD peut recueillir les informations suivantes :

• nom ;

• prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives au coffret Wonderbox nécessaires au traitement de la demande ;

• informations relatives à la réservation souhaitée, notamment la date et l'heure ;

• toute autre information volontairement communiquée par le demandeur dans le cadre de sa demande.

Nous invitons les utilisateurs à ne pas communiquer dans les éventuels champs libres du formulaire des informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.

3. Finalités du traitement

Les données recueillies sont utilisées pour la gestion des demandes de réservation et des prestations concernées.

Elles permettent notamment à FELICIDAD :

• de recevoir et traiter une demande de réservation Wonderbox ;

• de vérifier les informations relatives au coffret ;

• de vérifier sa validité et son adéquation avec les prestations Wonderbox proposées par l'établissement ;

• de vérifier les disponibilités pour la date et le service demandés ;

• de communiquer avec le demandeur concernant sa demande ;

• de confirmer ou de refuser une demande de réservation ;

• d'assurer le suivi de la réservation et de la prestation ;

• de contacter exceptionnellement le demandeur par téléphone lorsqu'une difficulté relative à sa réservation ne peut pas être résolue par email ;

• de gérer une éventuelle annulation ou difficulté concernant la prestation ;

• d'effectuer, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès de Wonderbox relatives au coffret ou à la prestation ;

• de traiter les éventuelles réclamations ;

• de conserver les éléments nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en cas de différend ou de litige.

4. Absence de prospection commerciale

Les coordonnées recueillies au moyen du formulaire Wonderbox sont utilisées pour le traitement de la demande de réservation et les opérations directement liées à celle-ci.

FELICIDAD n'utilise pas les coordonnées recueillies par ce formulaire à des fins de prospection commerciale.

Les données ne sont notamment pas utilisées pour adresser des newsletters, publicités, offres promotionnelles, SMS commerciaux ou emails commerciaux.

5. Base juridique des traitements

Les données nécessaires au traitement d'une demande de réservation sont traitées afin de prendre les mesures nécessaires à la demande de la personne concernée avant la fourniture éventuelle de la prestation et, lorsque la réservation est confirmée, afin de permettre l'exécution de celle-ci.

Lorsque certaines données doivent être conservées après la réalisation ou l'abandon de la demande afin de permettre la gestion d'une réclamation ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits, leur conservation repose sur l'intérêt légitime de FELICIDAD à assurer la défense de ses droits, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Certaines informations peuvent également être conservées lorsqu'une obligation légale ou réglementaire l'impose à FELICIDAD.

6. Caractère obligatoire des informations

Les informations identifiées comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires au traitement de la demande.

L'absence d'une information indispensable, notamment les coordonnées permettant de répondre au demandeur ou les informations nécessaires à la vérification du coffret Wonderbox, peut empêcher FELICIDAD de traiter ou de valider la demande de réservation.

Les éventuelles informations facultatives peuvent être laissées vides sans empêcher l'envoi du formulaire, sauf indication contraire.

7. Utilisation de l'adresse e-mail

L'adresse e-mail constitue le moyen de communication privilégié pour le traitement des demandes Wonderbox.

Elle est notamment utilisée afin de communiquer avec le demandeur au sujet de sa réservation et de lui transmettre la décision relative à sa demande.

Conformément aux conditions particulières applicables aux réservations Wonderbox de FELICIDAD, l'envoi du formulaire constitue une demande et non une confirmation de réservation. La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception de l'email de confirmation correspondant émis par FELICIDAD.

8. Utilisation du numéro de téléphone

Le numéro de téléphone recueilli dans le formulaire est utilisé uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion de la réservation.

Les communications avec le demandeur sont privilégiées par email.

Le numéro de téléphone peut notamment être utilisé lorsque FELICIDAD doit joindre le demandeur au sujet d'une difficulté concernant sa réservation et que la communication par email ne permet pas de résoudre la situation.

Le numéro de téléphone n'est pas utilisé par FELICIDAD à des fins de prospection commerciale ou d'envoi de SMS publicitaires.

9. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter les demandes et gérer les prestations concernées.

Selon les circonstances, les données peuvent notamment être traitées par :

FELICIDAD, pour la gestion de la demande, de la réservation et de la prestation ;

Wix, fournisseur de la plateforme utilisée pour le site internet et le formulaire, dans la mesure où les données transitent ou sont enregistrées par les services techniques de Wix ;

le fournisseur de messagerie électronique utilisé par FELICIDAD, dans la mesure où une copie du formulaire et les échanges relatifs à la réservation sont reçus ou conservés par email ;

Wonderbox, lorsque la transmission de certaines informations est nécessaire à la vérification ou à la gestion du coffret ou de la prestation.

FELICIDAD ne vend ni ne loue les données personnelles recueillies au moyen de son formulaire.

10. Données communiquées à Wonderbox

Dans le cadre du partenariat entre FELICIDAD et Wonderbox, certaines informations relatives au coffret sont utilisées dans l'espace professionnel Wonderbox.

Le numéro et/ou les informations nécessaires relatives au coffret peuvent notamment être utilisés afin :

• d'en vérifier la validité ;

• de vérifier son éligibilité à une prestation proposée par FELICIDAD ;

• de valider une prestation effectivement réalisée ;

• d'effectuer les opérations administratives nécessaires dans le cadre du partenariat.

Les coordonnées personnelles du bénéficiaire ne sont pas systématiquement communiquées par FELICIDAD à Wonderbox.

Elles peuvent toutefois être transmises lorsque cela est nécessaire à la résolution d'une situation particulière concernant le coffret ou la prestation, notamment dans le cadre d'une demande d'annulation, de remboursement ou de réactivation/remplacement d'un coffret nécessitant une intervention de Wonderbox auprès du bénéficiaire.

Dans ce cas, FELICIDAD limite la transmission aux informations nécessaires au traitement de la situation concernée.

Wonderbox traite les informations qui lui sont transmises sous sa propre responsabilité et conformément aux règles de protection des données qui lui sont applicables.

11. Durée de conservation

FELICIDAD applique un principe de limitation de la durée de conservation des données personnelles.

Les données sont conservées en utilisation courante pendant la durée nécessaire au traitement de la demande de réservation, à la réalisation de la prestation et à la gestion des éventuelles opérations directement liées à celle-ci.

Après la réalisation de la prestation ou la clôture d'une demande n'ayant pas abouti, les données qui ne présentent plus d'utilité sont supprimées lorsqu'elles ne doivent pas être conservées pour une autre finalité légitime.

Les données et correspondances présentant un intérêt probatoire peuvent être conservées en archivage intermédiaire pendant une durée maximale de cinq ans à compter de la prestation ou, lorsque la demande n'a pas abouti, à compter du dernier échange relatif à celle-ci, notamment afin de permettre la constatation, l'exercice ou la défense des droits de FELICIDAD en cas de réclamation ou de litige.

Durant cette période d'archivage, les données ne doivent plus être utilisées pour la gestion commerciale courante ou pour une finalité incompatible avec celle ayant justifié leur conservation.

À l'issue de cette durée maximale de cinq ans, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une disposition légale ou réglementaire impose la conservation de certaines informations pendant une durée différente.

Les documents soumis à une obligation légale particulière de conservation, notamment certains documents comptables ou fiscaux, peuvent ainsi être conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

12. Hébergement et prestataires techniques

Le site internet de FELICIDAD est réalisé et hébergé au moyen des services de Wix.

Les données renseignées dans le formulaire peuvent donc transiter ou être traitées par les infrastructures et services techniques utilisés par Wix.

Une copie des demandes est également adressée à FELICIDAD par email et peut être conservée dans sa messagerie électronique dans les limites de durée prévues par la présente politique.

13. Transferts éventuels de données hors de l'Espace économique européen

L'utilisation de certains prestataires techniques peut, selon leur organisation et leurs infrastructures, entraîner un traitement ou un transfert de certaines données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont effectués, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les utilisateurs peuvent consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés, notamment Wix, pour obtenir davantage d'informations concernant leurs propres traitements et infrastructures.

14. Sécurité et confidentialité

FELICIDAD prend des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation non autorisée.

L'accès aux informations relatives aux réservations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de la gestion de l'établissement.

FELICIDAD veille également à limiter les informations collectées à celles nécessaires au traitement des demandes.

15. Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, les personnes concernées disposent, selon la nature et la base juridique du traitement, de différents droits concernant leurs données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

• le droit d'accès, permettant de savoir quelles données sont détenues et d'en obtenir une copie ;

• le droit de rectification, permettant de faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;

• le droit à l'effacement, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;

• le droit à la limitation du traitement ;

• le droit d'opposition, lorsque celui-ci est applicable ;

• le droit à la portabilité, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

L'exercice d'un droit n'entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données. Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits.

16. Comment exercer vos droits ?

Toute demande relative aux données personnelles ou à l'exercice des droits peut être adressée par email à :

felicidad.restaurant@gmail.com

La demande doit permettre d'identifier suffisamment la personne concernée et les données auxquelles elle se rapporte.

En cas de doute raisonnable concernant l'identité de la personne effectuant la demande, FELICIDAD pourra demander les informations complémentaires strictement nécessaires permettant de vérifier son identité.

FELICIDAD répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté FELICIDAD, que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de :

CNIL – Commission nationale de l'informatique et des libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07 – France

Site internet : www.cnil.fr

18. Cookies et autres traceurs

Le site internet peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils effectivement présents sur le site, des cookies ou traceurs soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

Les règles applicables aux cookies, les catégories de traceurs effectivement utilisés et les moyens permettant à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de modifier ses choix sont détaillés dans la Politique de cookies disponible sur le site.

Lorsque le consentement est légalement requis, les traceurs concernés ne doivent être déposés qu'après le choix de l'utilisateur.

19. Modification de la présente politique

FELICIDAD peut modifier la présente politique afin de tenir compte notamment de l'évolution du site internet, des outils utilisés, des traitements de données réalisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site constitue la version actuellement applicable.

Dernière mise à jour : août 2025.